Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY ELEKTRONICKÉHO OBCHODU WWW.COMORNO.COM

  1. Základní ustanovení
  2. Objednávka zboží a uzavření kupní smlouvy
  3. Zaslání zboží
  4. Reklamace zboží
  5. Odstoupení od smlouvy
  6. Reklamace platby
  7. Ochrana osobních údajů

ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro nákup v internetovém obchodě www.comorno.com. Podmínky blíže definují a upřesňují práva a povinnosti provozovatele internetového obchodu, tj. prodávajícího, kterým je firma Comorno sro, IČO: 56 183 291, DIČ: 2122226425, se sídlem Lodná 2943/8, 945 01 Komárno, právnická osoba za soudem v Nitře, oddíle Sro, vložce číslo 63056/N (dále jen „prodávající“) a kupujícího, resp. spotřebitele (dále jen „kupující“ nebo „spotřebitel“)).

Smluvní vztahy založené mezi prodávajícím a kupujícím při koupi zboží na dálku se řídí těmito obchodními podmínkami a ustanoveními zákona č.j. č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník č. 250/2007 Zz o ochraně spotřebitele č. 102/2014 Zz o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory prodávajícího.

Spotřebitelská smlouva – smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy dle občanského zákoníku, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel, resp. prodávající.

Prodávající (dodavatel) - je firma Comorno sro, IČO: 56 183 291, DIČ: 2122226425, se sídlem Lodní 2943/8, 945 01 Komárno, právnická osoba zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Okresním soudem v Nitře, N. Prodávající není plátcem DPH. Prodávající přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.

Kupující - je osoba, která je spotřebitel, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

Zboží – fyzický předmět koupě nabízený k prodeji prostřednictvím elektronického obchodu www.comorno.com

Služba – úkony spojené s prodejem a dopravou zboží objednaného prostřednictvím elektronického obchodu kupujícímu.

Písemné přílohy - dodací dopis, faktura, štítek s informacemi o zásilce.

Celková kupní cena – vypočtená celková cena za objednané zboží včetně služeb a vedlejších služeb.

Kontaktní údaje (v pracovní dny 07:00 – 20:00, so-ne 10:00 - 18:00)

Infolinka: +421 917 240 819

Email: info@comorno.com

IBAN: SK10 0900 0000 0052 1565 0150

SWIFT: GIBASKBXXXX

OBJEDNÁVKA ZBOŽÍ A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

Seznam produktů na stránkách www.comorno.com je katalogem běžně dodávaného zboží. Prodávající nezaručuje okamžitou dostupnost všech zobrazených položek. Dostupnost zboží bude vždy po ověření potvrzena. Pro stanovení kupní ceny je určující cena zboží zobrazována webovým rozhraním v době ověření objednávky.

Po určení objednávky je třeba provést následující: Kupující vybere zboží, řádně vyplní objednávkový formulář a odešle objednávku. Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní nebo fakturační adresu, na kterou má být objednané zboží doručeno. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou zřejmé z procesu objednávání v internetovém obchodě www.comorno.com. Kupující má možnost před odesláním objednávky tuto objednávku zkontrolovat a případně ji opravit.

Aby objednávka v elektronickém obchodě www.comorno.com byla akceptována, musí obsahovat následující náležitosti:

  • Identifikace prodávajícího
  • Identifikace kupujícího (Fakturační adresa) – jméno, příjmení, ulici, popisné číslo, město, PSČ, stát, e-mailovou adresu a telefonní číslo (v případě, že kupující tyto údaje vyplnil při registraci do elektronického obchodu www.comorno.com, údaje jsou v přihlášeném stavu automaticky předvyplněny.)
  • Doručovací adresa – jméno, příjmení, ulice, popisné číslo, město, PSČ, stát, telefonní číslo a e-mail. (v případě, že dodací adresa se liší od fakturační).
  • kód a požadovaný počet kusů jednotlivých produktů, který jednoznačně určuje předmět objednávky (vyplní systém e-shopu na základě výběru zboží kupujícího)
  • vybraný způsob platby,
  • vybraný způsob dodání zboží,

Na základě řádně vyplněné objednávky kupujícího provede prodávající její ověření. Ověřením objednávky prodávající potvrzuje kupujícímu druh, předpokládanou cenu a množství produktů, které se zavazuje kupujícímu dodat. Objednávka je po ověření považována mezi smluvními stranami za závaznou. Toto ustanovení není pro prodávajícího závazné v případě, že výrobce přestane dodávat daný produkt nebo uvede na trh nové verze produktů. Kupující je následně informován o nedostupnosti objednaného produktu.

Umístěním nabídky prodeje zboží na internetových stránkách vyjadřuje prodávající svoji vůli uzavřít kupní smlouvu na zboží za uvedených podmínek. Kupní smlouva vzniká okamžikem ověření závazné objednávky kupujícího prodávajícím. Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti, které jsou vymezeny kupní smlouvou a obchodními podmínkami, které jsou nedílnou součástí této smlouvy.

Obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách internetového obchodu a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s výše uvedenými obchodními podmínkami a bez výhrady s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn.

Smlouva je uzavírána v českém jazyce, nebrání-li tomu okolnosti na straně prodávajícího či kupujícího, lze smlouvu uzavřít iv jiném pro strany srozumitelném jazyce. Uzavřená smlouva (objednávka kupujícího) je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (telefon, internet atd.) pro uskutečnění objednávky jsou v běžné výši, v závislosti na tarifikaci telekomunikačních služeb, které objednatel používá, a kupující si tyto náklady hradí sám.

Všechny ceny uvedené na webových stránkách www.comorno.com jsou bez DPH, a rozumějí se jako ceny z expedičního skladu v Komárně. Ceny produktů si může kupující ověřit u jednotlivých položek zboží. Před odesláním objednávky bude vypočtena celková kupní cena za zboží a služby za uvedených podmínek včetně souvisejících poplatků, a kupující bude vyzván k jejich schválení.

STORNOVÁNÍ OBJEDNÁVKY

Kupující mohou bez udání důvodu stornovat svoji objednávku až do jejího ověření prodávajícím. Kupující má dále podle §7 Zákona čj. 102/2014 Zz právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Prodávající má také právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu i se souvisejícími poplatky.

Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, ponese náklady na vrácení zboží prodávajícímu, a odstoupí-li od smlouvy uzavřené na dálku, i náklady na vrácení zboží, které vzhledem k jeho povaze nelze vrátit prostřednictvím pošty.

ZASLÁNÍ ZBOŽÍ

Prodávající po doručení objednávky zašle kupujícímu potvrzení o doručení objednávky emailem označeným jako „Doručení objednávky“. Objednávku lze potvrdit i telefonicky. Při telefonickém potvrzení objednávky si prodávající a kupující potvrdí její obsah, zejména druh zboží, počet kusů, písemné přílohy, které tvoří přílohu zboží, cenu za zboží a přepravu, způsob a termín doručení.

DODACÍ LHŮTA

Pokud je objednané zboží v okamžiku objednávky na skladě, bude expedováno následující pracovní den po přijetí objednávky. Dodací lhůta závisí dále na zvoleném způsobu přepravy. Dodací lhůta je specifikována v popisu produktu.

ZPŮSOB DOPRAVY

Dopravu objednávky na určenou adresu zajišťuje prodávající pouze na území Slovenské republiky a České republiky. Náklady na dopravu zboží se liší podle zvoleného způsobu dopravy. Konkrétní způsob dodání si zvolí kupující sám, dle prodávajícím vymezených způsobů dopravy. Společnost Comorno sro zasílá zboží prostřednictvím společnosti Packeta Slovakia sro nebo Zásilkovna sro (obě společnosti dále jen „dopravce“).

ZPŮSOB PLATBY

Kupující má několik možností, jak uhradit kupní cenu za zboží. Způsoby úhrady ceny zahrnují ceny bez DPH. Zboží lze v plné výši uhradit elektronicky prostřednictvím platebního systému integrovaného do elektronického obchodu www.comorno.com. Zásilka se zbožím vždy obsahuje návod k použití výrobku, pokud to daný výrobek vyžaduje. Daňový doklad zasíláme k objednávkám elektronicky, na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

Zaokrouhlování dobírkových částek na 0 a 5 centů

Od 1.7.2022 nabývá v ČR platnosti novely Zákona č.j. č. 18/1996 Zz o cenách, jejímž cílem je omezení oběhu drobných mincí. Na základě tohoto zákona a toho, že předem není možné určit, jaký způsob úhrady dobírky si zákazník při přebírání zvolí (hotově nebo bezhotovostně), všechny objednávky vytvořené se zvoleným způsobem platby DOBÍRKA, budou mít od 1.7.2022 finální částku zaokrouhlenou na 0 nebo 5 centů.

PŘEVZETÍ ZBOŽÍ

Při přebírání zboží od dopravce kupující zkontroluje obsah a stav zásilky, zda není zásilka poškozena. V případě mechanického poškození obalu výrobku nebo výrobku samotného je kupující povinen sepsat za přítomnosti dopravce záznam o poškození zásilky a nechat si tuto skutečnost dopravcem potvrdit. Na základě vyhotoveného záznamu bude kupujícímu poskytnuta přiměřená sleva nebo dodán nový výrobek. Kupující má také v tomto případě právo od smlouvy odstoupit. Podepsáním dodacího listu přepravci kupující souhlasí s převzetím zboží a potvrzuje, že dorazil mechanicky nepoškozený.

Spotřebitel by měl ve vlastním zájmu tyto kroky podniknout, vyhne se tak pozdějším problémům plynoucím z odpovědnosti za vady, které vznikly v důsledku přepravy (mechanického poškození zboží). Pokud však kupující spotřebitel uvedený postup nedodrží, není nijak dotčeno jeho právo na uplatnění reklamace.

OSOBNÍ ODBĚR ZBOŽÍ

Zboží je kupujícímu k dispozici na jím zvolené pobočce Packeta nebo Zásilkovna (pokud při objednávce zvolí osobní odběr) po dobu 7 kalendářních dnů od ověření objednávky. Tuto dobu lze bezplatně prodloužit na 21 kalendářních dnů od ověření objednávky. Každý další den je zpoplatněn částkou 0,4 € bez DPH.

REKLAMACE ZBOŽÍ

V případě, že kupující objevil na zakoupeném zboží během záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou výrobku samotného, ​​má právo na reklamaci zboží.

Záruční doba začíná běžet převzetím zboží kupujícím. Prodávající poskytuje na dodané zboží záruku stanovenou občanským zákoníkem tj. 24 měsíců. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě. Dojde-li k výměně věci nebo její součásti, začíná běžet nová záruka v délce 24 měsíců.

Na žádost spotřebitele je prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou (záruční list). Umožňuje-li to povaha věci, stačí místo záručního listu vydat kupujícímu doklad o zakoupení věci obsahující údaje, které musí obsahovat záruční list. Pokud je poskytována delší než zákonná záruka, prodávající určí podmínky a rozsah prodloužení záruky v záručním listu. Záruční list musí obsahovat jméno a příjmení, název nebo obchodní firmu prodávajícího, IČO, sídlo, jde-li o právnickou osobu, nebo bydliště, jde-li o fyzickou osobu, obsah záruky, její rozsah a podmínky, délku záruční doby a údaje potřebné k uplatnění záruky. .

Záruka se vztahuje na výrobní vady zboží nebo jiné vady, které nebyly způsobeny neodborným nebo nešetrným zacházením, použitím výrobku v rozporu s jeho účelem či mechanickým poškozením. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží (nebo jeho dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku nelze považovat za vadu a není ji ani možné jako takovou reklamovat.

ROZPOR S KUPNÍ SMLOUVOU

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen „rozpor s kupní smlouvou“), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavky kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Shodou s kupní smlouvou se hlavně rozumí, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím bez vad, dále prokazuje jakost a užitné vlastnosti požadované smlouvou, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi předváděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tom odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro používání věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.

POSTUP REKLAMACE

Kupující může zboží reklamovat vyplněním Reklamačního listu a doručením na adresu skladu prodávajícího. Vyplněný Reklamační list obsahuje: jméno kupujícího, adresu, telefon, e-mail, číslo objednávky, iban kupujícího, podrobný popis závady a preferovaný způsob vyřešení.

Práva reklamace kupující uplatňuje u prodávajícího na adrese skladu - Comorno sro, Lodná 2943/8, 945 01 Komárno, Slovenská republika. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávajícímu bylo doručeno reklamované zboží. Zboží s Reklamačním dopisem může být doručeno na adresu skladu dodavatelskou službou nebo osobně po telefonické nebo mailové dohodě s prodávajícím.

Zboží je vhodné zasílat v originálním obalu nebo vyhovujícím přepravním obalu, jelikož prodávající neručí za případné mechanické poškození před přijetím zboží. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu nákladů na uplatnění reklamace v nutné výši k bezpečnému doručení (kupující musí doložit doklad k této přepravě). V případě neoprávněné reklamace nemá kupující nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a prodávající bude kupujícímu účtovat přepravní náklady zboží spojené s vrácením reklamovaného zboží kupujícímu. V případě neoprávněné reklamace se záruční doba neprodlužuje.

Převzaté zboží bude testováno pouze na uvedenou závadu. Zásilky, u kterých není jasné, proč k nám byly zaslány, budou vráceny odesílateli. Prodávající kupujícímu doporučuje zaslat společně s reklamovaným zbožím Reklamační list, který výrazně zjednoduší identifikaci zásilky a rychlejší vyřízení požadavku.

VYBAVENÍ REKLAMACE

O reklamaci se zpravidla rozhodne ihned po přijetí reklamovaného zboží, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak. Prodávající vyrozumí spotřebitele o výsledku reklamace emailem. Po uplynutí uvedené lhůty, má spotřebitel stejná práva, jako kdyby se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit. Prodávající spotřebiteli vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o případném provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné zdůvodnění zamítnutí reklamace.

Obdobným způsobem jako reklamace se vyřizují i ​​stížnosti a podněty spotřebitelů.

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

PRÁVO KUPUJÍCÍHO K ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Kupující má právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu a jakékoli sankce, v případě našeho e-shopu do 14 dnů ode dne, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba jiná než dopravce převezme zboží nebo:

  • Poslední kus zboží, pokud si kupující objedná v rámci jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně,
  • Poslední položku nebo část dodávky zboží sestávajících z několika položek nebo částí, nebo
  • První dodávku zboží, je-li ve smlouvě dohodnuta pravidelná dodávka zboží po dohodnutou dobu.

OD SMLOUVY NEMOŽNO KROMĚ JINÉHO ODSTOUPIT V RÁMCI ZBOŽÍ, KTERÝ:

byl vyroben dle vašich požadavků nebo přizpůsoben vašim potřebám,

podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkým datem spotřeby, stejně jako zboží, které bylo vzhledem ke své povaze nenávratně smícháno s jiným zbožím,

z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej kupující porušil,

představuje zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačový program v zapečetěném obalu, pokud jej kupující porušil.

PRÁVO PRODÁVAJÍCÍHO K ODSTOUPENÍ

Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy do okamžiku odeslání zboží, a to v případě nedostupnosti zboží, v případě objednávky zboží s akční cenou (slevou) ve větším než obvyklém množství nebo, není-li kupujícím spotřebitel, v případě výrazné změny jeho ceny. Před odstoupením od smlouvy je prodávající vždy povinen kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu.

POSTUP V PŘÍPADĚ ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Kupující může ve stanovené lhůtě od smlouvy odstoupit tím, že vyplní připravený formulář „Oznámení o odstoupení od smlouvy“ na stránkách e-shopu a tento formulář odešle spolu s objednaným zbožím do 14 dnů od převzetí zboží zásilky na adresu skladu Comorno sro, nebo jej po předešlé telefonické nebo mailové dohodě přinese osobně na adresu skladu. Zásilky, ze kterých není jasné, proč k nám byly zaslány, budou vráceny odesílateli.

V případě odstoupení od smlouvy se kupní smlouva od začátku ruší. Odstoupí-li kupující od smlouvy, nese kupující náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu, a to iv tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

V případě odstoupení od smlouvy dle obchodních podmínek, vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Odstoupí-li kupující od smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí, nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započítat proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. V případě odstoupení od smlouvy má spotřebitel nárok pouze na vrácení finančních prostředků za dopravné v minimální nabízené výši (v případě, že si zvolil dražší způsob přepravy).

Pokud byl ke zboží, v jehož rámci kupující odstupuje od smlouvy, poskytnut dárek, kupující je povinen spolu se zbožím vrátit i poskytnutý dárek.

ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ PŘI REKLAMACI

1.Kupující (spotřebitel) má právo požádat prodávajícího www.comorno.com o nápravu způsobu vyřízení reklamace nebo má-li pocit, že byla v procesu reklamace porušena jeho práva. Žádost spotřebitel zasílá e-mailem na info@comorno.com. Pokud prodávající odpoví zamítnutím nebo do 30 dnů neodpoví vůbec, má spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů podle zákona 391/2015 Zz Subjekty alternativního řešení sporů jsou podle §3 zákona 391/2015 Zz jsou orgány a oprávněné právnické osoby , jejichž seznam naleznete na stránce ministerstva hospodářství https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelských-sporov-1 . Návrh lze podat způsobem, který je blíže specifikován v §12 zákona 391/2015 Sb.

  1. Stížnost může spotřebitel podat také on-line pomocí platformy alternativního řešení sporů, kterou najde na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=CS .

Alternativní řešení sporů může začít pouze spotřebitel – fyzická osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, povolání ani zaměstnání. Alternativní řešení sporů nelze začít v případě, že hodnota sporu je menší než 20 €. Subjekt alternativního řešení sporů může od spotřebitele žádat poplatek za zahájení alternativního řešení sporů do maximální výše 5 € bez DPH. Alternativní řešení sporů se týká pouze smluv uzavřených na dálku.

REKLAMACE PLATBY

Platby prostřednictvím systémů okamžitých plateb jsou prováděny přes platební bránu společnosti Stripe Payments Europe, Limited (SPEL), se sídlem 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Ireland, Registration number: 3206488LH, VAT Number: IE320648 V případě, že kupující chce reklamovat platbu za zboží, provedenou prostřednictvím platební brány Stripe, bude reklamace kupujícím uplatněna u prodávajícího, který od kupujícího získá potřebné údaje k řešení reklamace. Potřebné údaje k reklamaci: telefonní nebo e-mailový kontakt na kupujícího a číslo objednávky. Prodávající následně tyto údaje poskytne společnosti, která na základě předložených údajů provede šetření k ověření oprávněnosti reklamace. O výsledku reklamačního procesu bude uživatele informovat Prodávající bez zbytečného odkladu po ukončení reklamačního řízení.

Platby kartou jsou prováděny přes platební bránu Stripe Payments Europe, Limited (SPEL), se sídlem 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irsko, Registration number: 3206488LH, VAT Number: IE3206488LH. V případě reklamace platby je třeba kontaktovat Prodávajícího telefonicky a e-mailem. Potřebné údaje k reklamaci: telefonní nebo e-mailový kontakt na kupujícího a číslo objednávky. Prodávající následně tyto údaje poskytne společnosti Stripe, která na základě předložených údajů provede šetření k ověření oprávněnosti reklamace. O výsledku reklamačního procesu bude uživatele informovat Prodávající bez zbytečného odkladu po ukončení reklamačního řízení.

Pro případné reklamování platby v hotovosti kurýrovi/na výdejním místě společnostem:

  • Packeta Slovakia sro, se sídlem Kopčianska 3338/82A, 851 01 Bratislava – Petržalka, Slovenská Republika
  • Zásilkovna sro, se sídlem Českomoravská 2408/1a, 190 00 Praha 9, Česká republika

musí Kupující disponovat potvrzením o platbě, které Kupující obdrží při předávání platby kurýrovi. Potřebné údaje k reklamaci: telefonní nebo e-mailový kontakt na kupujícího a číslo objednávky. Prodávající následně tyto údaje poskytne předmětné společnosti., která na základě předložených údajů provede šetření k ověření oprávněnosti reklamace. O výsledku reklamačního procesu bude uživatele informovat Prodávající bez zbytečného odkladu po ukončení reklamačního řízení.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Způsob a podmínky zpracování osobních údajů kupujícího, ke kterým dochází na základě kupní smlouvy uzavřené ve smyslu těchto obchodních podmínek, jakož i informace o právech kupujícího jako dotčené osoby jsou specifikovány v „Pravidla ochrany osobních údajů“ na stránce www.comorno.com.

Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 11.6.2024

Obchodní podmínky ke stažení zde .